Als medewerker backoffice zorg je ervoor dat onze klanten op de juiste manier worden geholpen. Ontzorgen staat bij Bek & Verburg hoog in het vaandel, en samen met de front office zorgt de afdeling backoffice ervoor dat het hele proces tot in de puntjes verzorgd is. Je hebt veel contact met klanten, onze locatiemanagers en elke dag staan nieuwe uitdagingen en vraagstukken op je te wachten.

Hoe ziet je dag eruit:

In de ochtend pak je een kop koffie en loop je naar je werkplek. Je zet je computer aan en bekijkt als eerste de ticketbox. We zijn een 24-uurs bedrijf, wat betekent dat 24/7 vragen en verzoeken van klanten over de hele wereld binnenkomen. Samen met je collega’s stem je af wat jullie oppakken. De bonnenstroom is inmiddels binnengekomen en je begint met het sorteren van de bonnen. Tussendoor ontvang je telefoontjes van klanten die vragen hebben over facturen en spring je af en toe bij om vragen over de planning te beantwoorden. Lekker afwisselend!

Na de lunch help je weer een andere collega om de bonnenstroom te organiseren, er is een hoop binnengekomen! De facturen die je vanmorgen hebt gemaakt zijn inmiddels allemaal nagekeken, tijd om deze officieel te verzenden. Je handelt verder nog wat vragen van klanten af, en als alles is behandeld sluit je de computer weer af. Alles is weer geregeld!

Wij vragen:

• Minimaal een MBO-denkniveau
• Een rijbewijs
• Werkervaring in de haven
• Ervaring met afvaladministratie is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als mondeling)
• Goede beheersing van de Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling)

Competenties:

• Klant- en servicegericht, je stelt de klanttevredenheid voorop
• Representatief & dienstverlenend
• Betrouwbaar, zelfstandig en stressbestendig

Wij bieden:

• Een mooi salaris
• Uitdagend werk, met fijne werktijden
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur

We nodigen je graag uit om te solliciteren.

Solliciteer Nu

Acquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Als medewerker planning/administratie ben je het visitekaartje van het bedrijf. Je hebt het eerste contact met onze klant, en je zorgt er samen met je collega ervoor dat alle opdracht worden uitgevoerd. Je hebt nauw contact met onze schippers en chauffeurs en elke dag vind je weer nieuwe uitdagingen.

Zo kan een dag eruit zijn op je nieuwe werkplek:

In de ochtend pak je een kopje koffie en loopt naar je werkplek. Met je collega verdeel je de mailbox, het is maandag dus er staan zo’n 60 e-mails klaar die zo snel mogelijk behandeld moeten worden. Je collega kijkt de planning na terwijl jij ervoor zorgt dat alle e-mails ingepland en beantwoord worden. Tussendoor ontvang je telefoontjes van klanten van verschillende locaties. Een grote klant in Den Helder belt op, hij wil graag een offerte ontvangen, je licht je collega hierover in en die zorgt ervoor dat er een mooie offerte bij de klant komt te liggen.

Even later staat er een chauffeur aan de balie, hij heeft een formulier nodig voor het afvoeren van vuurwerkafval. Je maakt een formulier op en de chauffeur kan weer de weg op.  Dan is het tijd om te lunchen en na de lunch kijk je met je collega’s nogmaals de planning na en bekijk je of er nog schepen binnenkomen die dezelfde middag gedaan moeten worden. De mailbox staat weer redelijk vol dus samen handel je deze mailbox af. Om 5 uur, sluit je de computer af, alles is weer gedaan, morgen een nieuwe dag!

Wij vragen:

• Minimaal een MBO-denkniveau
• Werkervaring in de haven
• Ervaring met afvaladministratie is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als mondeling)
• Goede beheersing van de Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling)
• Goede beheersing van de Duitse taal (mondeling)

Competenties:

• Klant- en servicegericht, je stelt de klanttevredenheid voorop
• Representatief en dienstverlenend
• Betrouwbaar, zelfstandig en stressbestendig

Wij bieden:

• Een mooi salaris
• Uitdagend werk, met fijne werktijden
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur

We nodigen je graag uit om te solliciteren. Heb je interesse in deze functie? S

Solliciteer Nu

Acquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld